Supprimer ton compte

Comment supprimer ton compte

1. Ouvre l'app, va dans Profil.
2. Touche Supprimer mon compte.
3. Confirme avec ton mot de passe sur l'écran Supprimer ton compte ?.

Si tu n'as plus accès à l'app (mot de passe perdu, téléphone changé), écris-nous à bonjour@bienrentre.app : nous traitons ta demande manuellement.

Ce qui se passe tout de suite

Si un trajet est en cours au moment de la suppression, il est automatiquement annulé, et les proches déjà prévenus reçoivent le message habituel de fausse alerte résolue, plutôt qu'un silence inquiétant. Les liens de suivi de ce trajet, permanents ou éphémères, s'arrêtent aussitôt.

Ce qui est effacé, et quand

Ton compte est ensuite effacé définitivement dans les 30 jours qui suivent ta demande, avec tout ce qui s'y rattache : ta photo de profil, tes adresses, tes contacts, tes trajets et leurs journaux de notification (envoyés comme reçus), et les méthodes de connexion associées (Google, Apple). Si tu avais lié un compte Apple, la connexion est aussi révoquée auprès d'Apple à ce moment-là.

Ce qui n'est pas effacé tout de suite

• Les 14 dernières sauvegardes de la base de données (une par mise à jour du service) peuvent encore contenir tes données pendant un temps qui dépend de la fréquence de ces mises à jour, avant d'être remplacées par des sauvegardes plus récentes.
• Les journaux de notre prestataire d'e-mails (Brevo) peuvent garder une trace de ton adresse pendant la durée fixée par Brevo dans ses conditions.

Ces deux points échappent à notre contrôle direct (sauvegardes techniques, prestataire tiers) : nous préférons te le dire plutôt que le taire.

Une question ?

Écris-nous à bonjour@bienrentre.app.